Überwachung von Dienstantrittsmeldungen

Willkommen 👋 In dieser Anleitung zeigen wir Dir, wie Du Dienstantrittsmeldungen in WILSON überwachst. Dieses Feature ist ein praktisches Tool, das es Dir und Deinem Team ermöglicht, den Start und das Ende von Schichten effizient zu verwalten und nachzuverfolgen.

Schritt 1: Start der Schicht in der Mobile App

Operativer Mitarbeiter können Schichten direkt über die WILSON Mobile App mit dem Feature "Live-Schicht" starten. Die so erfassten Zeiten können genutzt werden, um im Portal zu signalisieren welche Schichten verspätet gestartet (Dienstantritt) oder beendet wurden (Dienstende).

Erfahre mehr dazu in der entsprechenden Dokumentation:

• Schicht starten
• Zeiterfassung

Schritt 2: Überwachung von Dienstantritt und -ende im Webportal

Wenn Du z.B. in der Leitstelle tätig bist, bietet Dir das WILSON Webportal eine Übersicht über alle Schichtaktivitäten. Öffne das Operations Board, um zu sehen, welche Schichten gerade laufen, welche noch nicht gestartet wurden und welche nicht rechtzeitig beendet wurden. 

Du kannst einen bestimmten Zeitraum festlegen, zum Beispiel von 4 Stunden vor bis 16 Stunden nach dem aktuellen Zeitpunkt, um die Daten zu analysieren, die für Deine Überwachungsaufgaben relevant sind.

Schritt 3: Generierung von Operativen Meldungen bei verspätetem Dienstantritt oder -ende

In den Einstellungen kannst Du genau festlegen, wie das System mit verspätetem Dienstantritt oder -ende umgehen soll. Entscheide, ob und ab welcher Verspätungsdauer eine operative Meldung erzeugt werden soll. 

Dieses automatische Monitoring von verspäteten Dienstantritten oder Schichtenden hilft Dir, immer auf dem Laufenden zu bleiben und rechtzeitig zu reagieren.

Alle generierten Meldungen über verspätete Dienstantritte oder Schichtenden werden dokumentiert und sind im Bereich Operative Meldungen nachvollziehbar. Darüber hinaus werden aktuelle offene Meldungen auch im Operations Board angezeigt.

Prüfe jede Meldung, und wenn alles in Ordnung ist, markiere sie einfach als „Erledigt“. Diese Funktion unterstützt nicht nur die Effizienz in der Leitstelle, sondern fördert auch eine bessere Zusammenarbeit im Team, besonders bei Schichtwechseln.

Schritt 5: Nutze Webhooks für Automatisierungen

Für eine noch effizientere Arbeitsweise kannst Du Webhook-Events in WILSON einrichten. Diese ermöglichen es Dir, externe Automatisierungsworkflows zu erstellen, wie zum Beispiel die automatische Benachrichtigung in einem Slack Channel, wenn eine Schicht verspätet gestartet wird. So bist Du immer informiert, ohne ständig im System nachschauen zu müssen.

Eine detaillierte Anleitung wie du WILSON mit dem Automatisierungs-Tool make.com verknüpfen kannst findest du unter diesem Link. 

Zusammenfassung

Mit dieser Anleitung bist Du gut darauf vorbereitet, die Überwachung von Dienstantrittsmeldungen in WILSON durchzuführen. Lasse die operativen Mitarbeitenden Schichtstart und -ende zeitgerecht in der mobilen App erfassen und die Disponenten oder Leitstellenmitarbeiter das Webportal nutzen, um alles im Blick zu behalten. 

Durch die Konfiguration der Meldungsseinstellungen und die Nutzung von Webhooks kannst Du die Kommunikation und Reaktionsfähigkeit Deines Teams weiter verbessern. 

Falls Du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, steht unser Support-Team gerne zur Verfügung.