Probleme beim Einreichen von Schichten

Schicht lässt sich nicht einreichen – was tun?

Einige von euch haben uns gemeldet, dass eine erfasste Schicht zwar kurz den Status „eingereicht" anzeigt, dieser aber kurz danach wieder auf „nicht eingereicht" zurückspringt. Wir nehmen diese Meldungen ernst und möchten euch erklären, was dahintersteckt – und wie ihr das Problem selbst lösen könnt.

Was passiert hier?

Die WILSON App arbeitet auch offline und speichert eure Daten zunächst lokal auf eurem Gerät. Wenn Schicht-Daten eingereicht werden, müssen sie anschließend mit dem Server abgeglichen werden. Manchmal kann es dabei zu einer kleinen Unstimmigkeit kommen, die verhindert, dass die Schicht korrekt übertragen wird.

Schritt 1: Aktivitäten erneut erfassen

Bevor ihr größere Schritte unternehmt, versucht zunächst: Öffnet die betroffene Schicht und passt eine Aktivität minimal an (z. B. die Zeit um eine Minute vor oder zurück). Speichert danach und versucht, die Schicht erneut einzureichen. Das regt die Synchronisierung erneut an und löst das Problem oft schon.

Schritt 2: App neu starten und erneut einloggen

Wenn Schritt 1 nicht hilft: Loggt euch aus, schließt die App vollständig und loggt euch wieder ein. Die App lädt dann alle Daten frisch vom Server.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Beim erneuten Einloggen werden lokal gespeicherte Daten, die noch nicht synchronisiert wurden, gelöscht.

Speichert Euch die Informationen zur betroffenen Schicht daher vorher anderweitig ab, z.B. in einem Screenshot, um sie anschließend nachtragen zu können.

Immer noch ein Problem?

Dann meldet euch wie gewohnt bei unserem Support-Team. Wir schauen dann gemeinsam mit euch auf den konkreten Fall.